ট্রেনে যাতায়াতের সময় হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন খাবার! জানুন কীভাবে পাবেন এই সুবিধা

ট্রেনে যাতায়াতকারী যাত্রীদের জন্য সুখবর।  শীঘ্রই যাত্রীরা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অনলাইনে খাবার অর্ডার করতে পারবেন।  রেলের PSU, IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) ই-ক্যাটারিং পরিষেবার মাধ্যমে খাবার অর্ডার করার জন্য রেল যাত্রীদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ চালু করেছে৷

 যাত্রীরা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর ৯১-৮৭৫০০০১৩২৩-এ মেসেজ করে এই সুবিধা নিতে পারবেন।  রেল বিভাগ ই-ক্যাটারিং পরিষেবায় যাত্রীদের সমস্ত প্রশ্নগুলি পরিচালনা করার জন্য পাওয়ার চ্যাটবট চালু করেছে যাতে যাত্রীদের তাদের পছন্দ অনুযায়ী সময়মতো খাবার সরবরাহ করা হয়।

 

 আপনার পছন্দের খাবার বুক করতে পারবেন

 তবে কিছু নির্দিষ্ট ট্রেনেই এই সুবিধা দেওয়া হবে যাত্রীদের।  গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শের ভিত্তিতে, এটি অন্যান্য ট্রেনেও প্রয়োগ করা হবে।  আইআরসিটিসি একটি বিশেষভাবে তৈরি করা ওয়েবসাইটের পাশাপাশি ই-ক্যাটারিং ফুড অ্যাপের মাধ্যমে ই-ক্যাটারিং পরিষেবা চালু করেছে।  হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ই-ক্যাটারিং পরিষেবাগুলি বাস্তবায়নের জন্য দুটি পর্যায়ে পরিকল্পনা করা হয়েছে।

 

 প্রথম ধাপে, ব্যবসাটি ই-টিকিট বুক করা গ্রাহককে WhatsApp নম্বর লিঙ্কে ক্লিক করতে এবং ই-ক্যাটারিং পরিষেবাগুলি বেছে নেওয়ার জন্য একটি বার্তা পাঠাবে।  এই বিকল্পের সাহায্যে, গ্রাহকরা তাদের পছন্দের খাবার IRCTC-এর ই-ক্যাটারিং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি স্টেশনে উপলব্ধ তাদের পছন্দের রেস্তোরাঁ থেকে কোনও অ্যাপ ডাউনলোড করার প্রয়োজন ছাড়াই বুক করতে পারবেন।

ওয়েবসাইটের পাশাপাশি অ্যাপের মাধ্যমে বুকিং করা হবে।

 দ্বিতীয় পর্যায়ে, হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরটি গ্রাহকের জন্য একটি দ্বিমুখী যোগাযোগের প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠতে সক্ষম হবে, যেখানে AI (ভারতীয় রেলওয়ে) চালিত চ্যাটবট যাত্রীদের জন্য ই-ক্যাটারিং পরিষেবার প্রশ্নগুলি পরিচালনা করবে এবং তাদের জন্য খাবার বুক করবে।  বর্তমানে, আইআরসিটিসি-এর ই-ক্যাটারিং পরিষেবাগুলির মাধ্যমে দিনে প্রায় ৫০ হাজার যাত্রীকে খাবার পরিবেশন করা হচ্ছে, যা তার ওয়েবসাইটের পাশাপাশি অ্যাপের মাধ্যমে সক্ষম।