জানুন কীভাবে দায়ের করবেন দোকানদার বা কোম্পানির নামে অভিযোগ

 

জানুন কীভাবে দায়ের করবেন দোকানদার বা কোম্পানির নামে অভিযোগ

প্রেসকার্ড নিউজ ন্যাশনাল ডেস্ক,০৮ সেপ্টেম্বর : প্রতি বছর ১৫ই মার্চ পালিত হয় ভোক্তা অধিকার দিবস  এবং এই দিনটি গ্রাহকদের তাদের অধিকারের কথা মনে করিয়ে দেয়।  এতদসত্ত্বেও, অনেক গ্রাহক তাদের অধিকার সম্পর্কেও সচেতন নন, আবার কিছু গ্রাহক আছেন যারা তাদের অধিকার সম্পর্কে সচেতন, কিন্তু দোকানদার বা কোম্পানি প্রতারণা করলে অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে জানেন না।

সরকার সাধারণ জনগণের সমস্যা দূর করতে এবং মানুষকে দীর্ঘ লাইনে ঘণ্টার পর ঘণ্টা দাঁড়িয়ে থেকে বাঁচাতে অনলাইন পোর্টাল তৈরি করেছে, যেখানে অনলাইনে অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারবেন। তাই যদি কোন দোকানদার বা কোম্পানী আপনার সঙ্গে কিছু ভুল করে থাকে কিন্তু আপনি কি করবেন এবং কীভাবে আপনার অভিযোগ অনলাইনে নথিভুক্ত করবেন তা বুঝতে পারছেন না, তাহলে আজ আমরা জেনে নেব কিছু সহজ পদক্ষেপ যা অনুসরণ করতে পারেন। ঘরে বসেই  ভোক্তা আদালতে আপনার অভিযোগ অনলাইনে নথিভুক্ত করতে সক্ষম হবে-

এভাবে অনলাইনে অভিযোগ নিবন্ধন করুন:

প্রথমত, আপনাকে https://consumerhelpline.gov.in/ এ গিয়ে সাইন-আপ করতে হবে, আপনি মোবাইল নম্বর-OTP বা ইমেল আইডির মাধ্যমে সাইন-আপ করতে পারেন
     অ্যাকাউন্ট সাইন-ইন করার পরে, আপনার সামনে একটি ফর্ম খুলবে
     এই ফর্মে আপনাকে বিল নম্বর, লেনদেন নম্বর, বিলের তারিখ, পণ্যের নাম, বিক্রেতার নাম লিখতে হবে।
     বিল এবং বিক্রেতার বিশদ বিবরণ দেওয়ার পরে, আপনি যে সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন তা বর্ণনা করুন এবং তারপরে সাবমিট বোতামটি টিপতে হবে।

এই পদক্ষেপ অনুসরণ করে ভোক্তা আদালতে একটি অনলাইন অভিযোগ নথিভুক্ত করার পরে, নিবন্ধিত ইমেল আইডি এবং মোবাইলে অভিযোগ নম্বর পাবেন।

অভিযোগের স্থিতি কীভাবে পরীক্ষা করবেন:

  https://consumerhelpline.gov.in/ এ গিয়ে নিজের অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে অভিযোগের অবস্থা জানতে পারবেন।